Investor FAQ

Am I eligible to be an investor at Velotrade?
The products offered in the Velotrade website are only available to Professional Investors, as defined in the Securities and Futures Ordinance, Chapter 571. Link here
Upon signing up you are required to confirm you are a Professional Investor

How do you source for invoices?
Velotrade has a network of eligible businesses who are thoroughly vetted prior to being able to use our services.

Where are my funds kept?
Your funds are kept in an escrow account maintained with a licensed global trust company, secluded from Velotrade funds.

When can I withdraw my funds?
Funds that are non-deployed can be withdrawn anytime. Funds that are deployed become available once the transaction is settled

Is there a minimum investment?
The minimum initial investment is USD 100,000 (or equivalent). However each auction is split into smaller tranches allowing Investors to diversify exposure.

What is Velotrade role?
Velotrade provides the technical infrastructure, handles the origination and carries out extensive due diligence and robust anti-fraud procedures. We also look after the settlements pre and post auctions.

What is the range of yield I can expect?
The yield assigned by Velotrade on an auction depends among other things on the creditworthiness of the Seller, the quality of its customer (i.e. The Debtor) and their existing business relationship.
The bulk range of auctions is estimated to yield 5% to 10% with a small number of auctions yielding above 10%

Why are receivables a clever transaction?
Trade receivables can enhance returns on short to mid-term portfolios. They generally have low correlation to traditional asset classes such as equities, real estate and fixed income. Portfolios consisting of receivables are also well diversified across a number of debtors in different countries and sectors. The average tenor of each receivable is typically 60-90 days.

Do I earn interest on non-deployed funds?
Funds that are idle in the escrow account do not yield any interest.

How does a typical transaction look like?
For ease of referencing we have outlined the diagram below assuming there is only one Investor that deposits money into the escrow to buy a single invoice only.
Note that Investors are allowed to buy invoices up to their available balance held in the escrow account. The diagram below is just a fictional example and it may not represent the actual workflow.


  1. Seller transfers the legal title of the invoice (i.e. The receivable) to Velotrade
  2. Velotrade transfers full title to the Investor
  3. Investor transfers the money to the escrow account
  4. Advance money minus Velotrade fees is paid to the Seller
  5. At pre-agreed payment date, the Debtor (i.e. The Seller’s customers) settles the full value of the invoice
  6. Advanced money plus interest is repaid back to the Investor
  7. The Seller receives the balance minus interest

Do I need to understand about trade finance to buy invoices on the platform?
In the Velotrade platform you would be provided with robust information to make an educated analysis. Companies data and key business analytics are extracted from the database of a world leading information provider with daily updates.

How is risk evaluated?
Velotrade managers and associates have extensive knowledge and expertise having worked in financial institutions covering senior roles in trade finance operations. Velotrade also benefits from the expertise of the insurance company providing independent review of risk profiles to better assess credit worthiness of its customers.

How do I purchase an invoice?
The Velotrade auction mechanism allows you to manually select the invoice (in the auction) to buy. Alternatively, you can use our automated algorithm that will buy portions of the available auctions according to the parameters that you pre-set (such as target yield, size limits, countries and others).

What happens if an invoice doesn’t get paid?
In the event the Debtor refuses or is unable to pay, Velotrade would implement recovery from the Seller. Should the recovery from the seller be unsuccessful then Velotrade would hand over the claim to the insurance company.

Why insurance?
Velotrade stipulated a policy with a world’s leading insurance company. Credit Insurance is an effective financial risk management tool that safeguards Investors against losses arising from debtors’ non-payment.
Key features:
  • Effective control of bad debts
  • Access to credit expertise, market knowledge, debtor assessment and information from an international credit insurance company
  • Global debt collection services for faster and more efficient recovery timings

What currencies does Velotrade accept?
Velotrade has multi-currency trading capabilities, especially with major currencies.


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Velotrade Management Limited
Room 24, Units 405‑414,
Level 4, Core E, Cyberport 3
100 Cyberport Road
Hong Kong

T +852 5808 3777

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  1. 这些条款
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  2. 关于我们以及如何与我们联系
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    2. 对于与我们的平台、产品或服务或这些条款有关的任何疑问或问题,请可以致电 +852 5808 3777 联系我们的客户服务团队或发送电子邮件至 或致函至香港数码港道 100 号数码港 3 座 E 区 4 楼 405-414 室。
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      2. 我们不就任何形式(无论明示或暗示)对平台及任何产品或服务作出任何保证或代表;
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    2. 您也同意与我们全力合作,以抗辩或解决与我们的平台或这些条款有关的任何索赔。
  13. 终止
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      2. 您正在以对我们、其他用户或公众造成真实的伤害或损失风险的方式使用平台;
      3. 我们因政府或监管机构要求, 或根据适用的法律、法规或法律程序而采取行动 ;  或者
      4. 我们向您提供的平台不再具有商业上的可行性。
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  14. 完整协议
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    2. 您承认您在任何声明、陈述、保证或担保(无论是无辜还是疏忽)中都没有补救措施,这些措施并未在这些条款中列出。
  15. 其他重要术语
    1. 我们可能会将这些条款下的权利和义务转让给其他机构。 如果我们打算这样做,我们会与您联系并通知您。 如果您不希望继续与受让人签订合同,您可以联系我们在一(1)个日历月内终止我们的合同,通知您拟议的转让, 我们将退还您为任何未提供的产品提前支付的款项。
    2. 您只能在我们发出书面方式同意下将您的权利或您在这些条款下的义务转让给他人。
    3. 如果法院认定该合同的某一部分是非法的,其余部分将继续有效。 每项条款都单独运作,如果任何法院或有关当局认定其中任何一项是非法的,其余段落将继续具有完全效力。
    4. 即使我们延迟执行这个合同,我们以后仍然可以执行。 如果我们不立即坚持要求您按照这些条款做任何事情,或者如果我们在您违反合同方面采取措施中延误,那并不意味着您不必做这些事情, 它不会阻止我们在以后对您采取措施。 例如,如果您错过了付款,但我们不追讨您,但我们仍继续提供产品,我们仍然可能会要求您在以后付款。
  16. 联系
    1. 如果您对这些条款或可接受使用政策有任何疑问,请通过 与我们联系
  17. 语言
    1. 如果本使用条款的英文版本和中文版本有任何不一致,以英文版本为准。
  18. 管辖法律和争议解决
    1. 这些条款受香港特别行政区法律管辖并应根据香港特别行政区法律解释。
    2. 我们希望在不通过正式的法律程序的情况下解决您的担忧。 在向Velotrade提出索赔之前,您同意通过联系 非正式地尝试解决争议。 我们会尽快通过电子邮件回复您,但没有响应不应视为默许或放弃。 我们将尽最大努力在三十(30)天内非正式解决争议。 如果争议在此期限内未得到解决,您或Velotrade可能会提起正式诉讼。
      Velotrade 和您同意所有因服务或与服务有关的争议和索赔,将根据香港国际仲裁中心(简称“HKIAC”)和联合国国际贸易法委员会仲裁规则进行的仲裁,经贸易法委员会仲裁规则下的仲裁管理局修改后并且提交仲裁通知时, 这些条款和我们的付款条款(包括其存在、有效性、解释、履行、违约或终止)将被提交并最终解决。
      仲裁法为香港法,仲裁地为香港。 除争议金额超过50,000美元外,仲裁员人数应为3人,否则仲裁员人数为 1 人。 仲裁程序应以英文进行。

      为免生疑问,根据这些条款进行的任何仲裁将以个人为基础进行。 不允许仲裁和集体诉讼。

      尽管有上述规定,您或 Velotrade 可能会在小型索赔法院提起单独诉讼。 您同意,通过订立这些条款,您和Velotrade均放弃向法院提起诉讼的权利(除小额索赔法院外)或参与集体诉讼。


    3. 可接受使用政策

    4. 作为使用条款的一部分,您同意不会滥用平台或帮助其他人这样做。 例如,您同意不在平台上执行以下任何操作:
      1. 将我们的平台用于非法或未经授权的目的;
      2. 通过平台上提供的任何数据、内容或信息以转售方式或试图以商业方式获益;
      3. 探测、扫描或测试任何系统或网络的漏洞;
      4. 违反或以其他方式规避任何安全、认证措施或服务使用限制;
      5. 访问、篡改或使用平台的非公共区域或部分;
      6. 干扰或破坏任何用户、主机或网络,例如通过发送病毒、特洛伊木马、蠕虫、逻辑炸弹或任何其他恶意或技术上有害的材料、超载、垃圾邮件或以邮件轰炸平台的任何部分,或者通过编写脚本来创建任何内容 ,以干扰平台或给平台造成不应有的负担;
      7. 反向工程、反编译、反汇编、译码或以其他方式尝试推导平台或任何非开源的相关技术的源代码;
      8. 除了我们公开支持的界面(例如, “拼抢” 或创建帐户)或尝试这样做以外,还可以通过任何方式(自动化或其他方式)访问、搜索或为平台创建帐户;
      9. 发送未经请求的通信、促销或广告或垃圾邮件;
      10. 在任何电子邮件中伪造任何 TCP / IP 数据包标题或标题信息的任何部分;
      11. 发送更改、欺骗或虚假来源识别信息,包括“欺骗”或“网络钓鱼”;
      12. 未经适当授权进行调查、比赛或传销计划、宣传产品或服务;
      13. 滥用推荐或促销活动;
      14. 发表、发布、上传、展示、分发或分享非法、不恰当、亵渎、色情、淫秽、不雅、诽谤、辱骂或明知虚假和/或侵犯知识产权的材料;
      15. 违反我们的使用条款的文字或精神;
      16. 以任何方式违反适用的法律或法规 ; 或
      17. 侵犯隐私或侵犯他人的权利。

最后更新: 2018 年 5 月 25 日



  1. 這些條款
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  11. 您的代表
    1. 我們的平台不適用於未成年人,也不適合由未成年人使用。通過使用我們的平台,您表示您是成人,並且您能夠合法簽訂合同協議。
    2. 如果您代表實體使用我們的平台,則通過使用平台,您表示您有權代表該實體同意這些條款(以及我們的隱私政策,可接受使用政策和本文提及的其他文件)。
  12. 賠償
    1. 您同意賠償並使我們的實體免受所有責任、損害賠償、索賠、費用(包括法律費用和成本),以及因(i)您違反這些條款,(ii)您使用我們的平台和/或(iii)您作出的任何虛假陳述相關或由此引起的費用。
    2. 您也同意與我們全力合作,以抗辯或解決與我們的平台或這些條款有關的任何索賠。
  13. 終止
    1. 這些條款將繼續適用,直到您或我們按以下方式終止。
    2. 您可以隨時選擇停用您的帳戶。
    3. 如果我們有合理原因,我們會保留暫停或終止您訪問我們平台的權利:
      1. 您嚴重或一再違反這些條款(包括長期未能解決任何付款);
      2. 您正在以對我們、其他用戶或公眾造成真實的傷害或損失風險的方式使用平台;
      3. 我們因政府或監管機構要求, 或根據適用的法律、法規或法律程序而採取行動; 或者
      4. 我們向您提供的平台不再具有商業上的可行性。
      5. 在上述任何情況下,除非我們被法律禁止通知您,否則我們會通過與您的帳戶相關聯的電子郵件地址通知您, 或者當您再次嘗試登陸您的帳戶時通知您。
    4. 在您終止訪問時,除第10條至第18條外,這些條款也將終止。
    5. 在我們認為必要或適當的情況下,我們將向執法機構舉報任何違反這些條款的情況(或可接受使用政策),我們將與這些機構合作,披露您的身份並在我們的系統中向他們提供任何關於您的信息。
  14. 完整協議
    1. 這些條款構成了任何用戶與我們之間關於平台使用或任何交易的完整協議。 這些條款取代並消除了任何用戶與我們之間關於平台使用或任何交易的書面或口頭之間的所有其他協議、承諾、保證、擔保、陳述和理解。
    2. 您承認您在任何聲明、陳述、保證或擔保(無論是無辜還是疏忽)中都沒有補救措施,這些措施並未在這些條款中列出。
  15. 其他重要術語
    1. 我們可能會將這些條款下的權利和義務轉讓給其他機構。 如果我們打算這樣做,我們會與您聯繫並通知您。 如果您不希望繼續與受讓人簽訂合同,您可以聯繫我們在一(1)個日曆月內終止我們的合同,通知您擬議的轉讓,我們將退還您為任何未提供的產品提前支付的款項。
    2. 您只能在我們發出書面方式同下意將您的權利或您在這些條款下的義務轉讓給他人。
    3. 如果法院認定該合同的某一部分是非法的,其餘部分將繼續有效。 每項條款都單獨運作,如果任何法院或有關當局認定其中任何一項是非法的,其餘段落將繼續具有完全效力。
    4. 即使我們延遲執行這個合同,我們以後仍然可以執行。 如果我們不立即堅持要求您按照這些條款做任何事情,或者如果我們在您違反合同方面採取措施中延誤,那並不意味著您不必做這些事情, 它不會阻止我們在以後對您採取措施。例如,如果您錯過了付款,但我們不追討您,但我們仍繼續提供產品,我們仍然可能會要求您在以後付款。
  16. 聯繫
    1. 如果您對這些條款或可接受使用政策有任何疑問,請通過contacts@velotrade.com與我們聯繫。
  17. 語言
    1. 如果本使用條款的英文版本和中文版本有任何不一致,以英文版本為準。
  18. 管轄法律和爭議解決
    1. 這些條款受香港特別行政區法律管轄並應根據香港特別行政區法律解釋。
    2. 我們希望在不通過正式的法律程序的情況下解決您的擔憂。 在向Velotrade提出索賠之前,您同意通過聯繫contacts@velotrade.com非正式地嘗試解決爭議。我們會盡快通過電子郵件回覆您,但沒有回應不應視為默許或放棄。 我們將盡最大努力在三十(30)天內非正式解決爭議。 如果爭議在此期限內未得到解決,您或Velotrade可能會提起正式訴訟。


      仲裁法為香港法,仲裁地為香港。 除爭議金額超過50,000美元外,仲裁員人數應為3人,否則仲裁員人數為1人。仲裁程序應以英文進行。



    3. 可接受使用政策

    4. 作為使用條款的一部分,您同意不會濫用平台或幫助其他人這樣做。 例如,您同意不在平台上執行以下任何操作:
      1. 將我們的平台用於非法或未經授權的目的;
      2. 通過平台上提供的任何數據、內容或信息以轉售方式或試圖以商業方式獲益;
      3. 探測、掃描或測試任何系統或網絡的漏洞;
      4. 違反或以其他方式規避任何安全、認證措施或服務使用限制;
      5. 訪問、篡改或使用平台的非公共區域或部分;
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      7. 反向工程、反編譯、反彙編、解碼或以其他方式嘗試推導平台或任何非開源的相關技術的源代碼;
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      12. 未經適當授權進行調查、比賽或傳銷計劃、宣傳產品或服務;
      13. 濫用推薦或促銷活動;
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    2. You may only transfer your rights or your obligations under these terms to another person if we agree to this in writing.
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    4. Even if we delay in enforcing this contract, we can still enforce it later. If we do not insist immediately that you do anything you are required to do under these terms, or if we delay in taking steps against you in respect of your breaking this contract, that will not mean that you do not have to do those things and it will not prevent us taking steps against you at a later date. For example, if you miss a payment and we do not chase you but we continue to provide the products, we can still require you to make the payment at a later date.
  16. Contact
    1. If you have any questions about these terms or the Acceptable Use Policy, please contact us by
  17. Languages
    1. In case of discrepancies between the English and Chinese language versions of these terms, the English version shall prevail.
  18. Governing law and dispute resolution
    1. These terms are governed by and shall be construed in accordance with the laws of the Hong Kong Special Administrative Region.
    2. We wish to address your concerns without going through a formal legal process. Before filing a claim against Velotrade, you agree to try to resolve the dispute informally by contacting We will respond to you by email as soon as practicable; however a lack of response shall not be deemed to constitute any acquiescence or waiver. We will try our best to resolve the dispute informally within thirty (30) days. If the dispute is not resolved within such a period, you or Velotrade may bring a formal proceeding.

      Velotrade and you agree that all disputes, controversies, and claims arising out of or in relation to the Services, these Terms and our Payment Terms (including the existence, validity, interpretation, performance, breach, or termination thereof) shall be referred to and finally resolved by arbitration administered by the Hong Kong International Arbitration Centre (“HKIAC”) under the UNCITRAL Arbitration Rules in force when the notice of arbitration is submitted, as modified by the HKIAC Procedures for the Administration of Arbitration under the UNCITRAL Arbitration Rules.

      The law of arbitration shall be Hong Kong law and the place of arbitration shall be Hong Kong. The number of arbitrators shall be one, except where the amount in dispute exceeds USD 50,000, in which case the number of arbitrators shall be three. The arbitration proceedings shall be conducted in English.

      For the avoidance of doubt, any arbitration under these Terms will take place on an individual basis; class arbitrations and class actions are not permitted.

      Notwithstanding the foregoing, you or Velotrade may bring an individual action in a small claims court. You agree that, by entering into these Terms, you and Velotrade are each waiving the right to bring an action in a court of law (save the small claims court) or to participate in a class action. If we make any future change to this dispute resolution clause, that change will not apply to any dispute of which notice of arbitration has been filed on or before the effective date of the change.
    3. Acceptable Use Policy

    4. As part of the terms of use, you agree not to misuse the Platform or help anyone else to do so. For example, you agree not to do any of the following in connection with the Platform:
      1. use our Platform for unlawful or unauthorised purposes;
      2. use our Platform for unlawful or unauthorised purposes;
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      4. breach or otherwise circumvent any security or authentication measures or service use limits;
      5. access, tamper with, or use non-public areas or parts of the Platform;
      6. interfere with or disrupt any user, host, or network, for example by sending a virus, trojan, worm, logic bomb, or any other material that is malicious or technologically harmful, overloading, flooding, spamming, or mail-bombing any part of the Platform, or by scripting the creation of any content in such manner as to interfere with or create an undue burden on the Platform;
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Last updated: 25 May 2018




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      4. 我们需要遵守法律或监管义务。
    2. 如果您已同意将您的个人信息用于特定目的,您有权随时通过与我们联系以取消您的同意(请参阅第 9 段的联系信息)。 请注意,这不会影响您对已经发生的信息的任何使用。
    3. 除非您明确表示同意,否则我们不会将您的个人信息与集团以外的任何公司分享并应用于营销目的。
    4. 对于位于欧盟的平台访问者或用户,我们已在本政策结尾段列出了在法律依据表中处理您的信息的法律依据。
  3. 我们如何分享所收集的信息
    1. 我们与帮助我们运营、提供、支持、改进和营销我们的产品和服务的第三方分享信息,例如提供网站和应用程序开发、数据存储和备份、基础架构、计费、支付处理、客户支持、业务分析和其他服务的第三方服务提供商。
    2. 第三方服务提供商只有在执行其服务时并遵守适用的法律和法规才能访问您的个人信息。 我们要求这些第三方服务提供商维护代表我们处理所有个人信息的机密性和安全性,实施和维护合理的安全措施,以保护您个人信息的机密性、完整性和可用性。
    3. 我们采取合理的措施确认所有参与处理个人信息的第三方服务提供商所提供的保护必须至少与本政策规定的保护级别相同。 如果任何第三方供货商无法满足我们的要求,我们将要求他们立即通知我们,我们将采取合理措施来防止或停止不合规处理。
    4. 我们可能会与第三方共享个人信息以进行研究和分析、剖析以及类似目的以帮助我们改进产品和服务。
    5. 如果您使用与我们的产品或服务有关的任何第三方软件,例如我们的平台与之集成的任何第三方软件,您可以让第三方软件提供商访问您的帐户和信息。 第三方软件提供商的政策和程序不受我们控制,本政策不包括您的信息如何被第三方软件提供商收集或使用。 我们鼓励您在使用第三方软件之前查看第三方软件提供商的隐私政策。
    6. 我们的平台可能包含指向我们无法控制的第三方网站的链接。 如果您链接到任何这些网站或向其提交信息,您的信息将受其政策的约束。 我们建议您在向他们提交信息之前先查看第三方网站的隐私政策。
    7. 我们可能会与政府和执法官员分享您的信息以遵守适用的法律或法规,例如,当我们响应索赔、法律程序、执法或国家安全要求时。
    8. 如果我们由于合并、收购或业务转让而被第三方收购,您的个人信息可能会与此类交易相关的披露和 / 或转让给第三方。 如果发生此类交易,我们会通知您, 并告知您关于您的信息的任何选择。
  4. 我们如何存储和保护我们收集的信息
    1. 我们使用基于 [您的托管服务提供商所在地] 的数据托管服务提供商来托管我们收集的信息。
    2. 我们已采取以下措施来保护您的个人信息的安全性和完整性:
      1. 使用 TLS / SSL 技术加密信息;
      2. 您的帐户受密码保护,密码必须至少包含 8 个字符,并且必须包含至少 1 个小写字母 [az] 和至少 1 个大写字母 [AZ] 和最少 1 个数字字符 [0-9];
      3. 访问您的个人信息仅限于人员或服务提供商,严格按照需要获得信息,他们只会根据我们的指示处理您的信息,并且有责任保密 ; 和
      4. 我们的信息收集、存储和处理实践将定期进行审查。
    3. 我们已制定程序处理任何疑似违规隐私行为,并会根据法律要求向任何适用的监管机构通报违规行为。
    4. 尽管我们己实施保护您的信息的保护措施,但请注意,互联网上的信息传输不是完全安全。 我们无法保证您的信息在通过互联网传输或存储在我们的系统中或由我们处理时绝对安全可靠。
    5. 我们只保留有合理必要来实现我们收集目的的个人信息,包括为了满足任何法律、会计或报告要求。 [指定我们的数据保留政策]。 我们会定期审查数据保留政策的基础和适当性。
  5. 我们如何在国际间传递信息
    1. 我们在全球范围收集信息,并主要将这些信息存储在 [您的托管服务提供商所在地] 。 我们将您的信息转移、处理并存储在我们或我们的服务提供商所在地以外,以便向您提供我们的产品和服务。
    2. 我们公司或服务提供商所在的一些国家可能没有相应于您居住国家的隐私和数据保护法律。 当我们与这些公司或服务提供商分享信息时,我们利用合同条款、公司规则和其他适当机制来保护信息的传输。
  6. 您的权利
    1. 您有权:
      1. 了解我们如何处理您的个人信息;
      2. 要求我们持有关于您的个人信息的副本;
      3. 要求我们纠正我们所持有有关于您的任何个人信息中的任何不准确或错误信息;
      4. 要求删除您的个人信息(但请注意,为了完成交易或遵守我们的法律义务, 我们可能无法始终遵守您对有纪录备存之用的信息的删除要求);
      5. 反对或限制我们处理您的个人信息(包括用于营销目的);
      6. 要求以结构化、通用和机器可读的格式接收您的部分个人信息,并要求我们将此类信息转让给另一方 ; 和
      7. 随时取消您的同意,因为我们需要您同意处理您的个人信息(虽然这不会影响您在取消您的同意之前进行的任何处理的合法性)。
    2. 您可以选择选择不接收我们的营销材料,方法包括使用我们通讯中的取消订阅链接,或在我们的平台上更新您帐户内的偏好设置,或者与我们联系。 然而,请注意,即使您选择不接收我们的营销材料,您仍将继续收到我们产品或服务必需的通知或信息。
    3. 作为一项安全措施,我们可能需要您提供特定信息以帮助我们在处理您的隐私申请或行使您的权利时确认您的身份。
    4. 根据第 6.1 段提出的任何要求一般是免费提供。 但是,如果您的要求显然没有根据、重复或过度要求,我们可能会收取合理的行政费用。
    5. 我们将在一( 1 )个月内回复所有合法请求。 如果您的请求特别复杂或者您提出多个请求,则可能需要多于一个多月的时间回复。
  7. 政策更改
    1. 我们可能会不时地更改政策, 并通过我们的平台发布已更新的政策。 如您在变更生效后继续使用我们的平台,即表示您同意受修订政策的约束。
  8. 对儿童的政策
    1. 我们的产品和服务不针对 16 岁以下的个人。 我们不会故意收集16岁以下的个人信息。 如果我们发现16岁以下的个人向我们提供了个人信息,我们将采取措施删除此类信息。 如果您认为我们错误地或无意地收集了16岁以下的个人信息,请与我们联系。
  9. 联系我们
    1. 请通过 与我们联系,或将任何书面申请提交至:
    2. Velotrade Management Limited
      Room 24, Units 405-414, Level 4, Core E, Cyberport 3, 100 Cyberport Road, Hong Kong
      香港数码港道 100 号 3E 座 4 楼 405-414 单位 24 室
    3. 如果您有任何问题或疑问,请与我们联系。 如果您有未解决的疑虑,您有权向您居住或工作的国家或您认为自己的权利受到侵犯的国家/地区的数据保护机构提出投诉。


    1. Cookies 是访问我们的平台时由网络服务器放置在您的设备上的小型文本文件。 我们使用cookie来识别您的访问,并监控我们平台上的使用情况和网络流量,以定制和改进我们的产品和服务。
    2. 我们使用永久性 Cookie 和会话 Cookie 。 持久性Cookie保留在您的浏览器中,当您返回我们的网站或使用我们服务的合作伙伴网站时,我们会将其读取。 会话cookie只有在会话持续的时候才会持续(通常是当前访问网站或浏览器会话)。
    3. 我们使用以下类型的 Cookie
      1. 严格必要的 Cookie – 它是我们网站运营所需的 cookies 。 例如,它们包括允许您登录到我们网站安全区域的cookies。
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Type of data processed
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将您注册成为我们平台上的用户 帐户数据 执行我们的合同
使您能够使用我们的产品和服务 账户数据、交易数据、支持数据、技术数据和用户内容 执行我们的合同
处理您的付款 账户数据、交易数据、财务数据 执行我们的合同
收取逾期金额 账户数据、交易数据、财务数据 收回我们的债务的合法权益
通知您有关我们的产品、服务或条款上的更改 帐户数据 执行我们的合同
管理和维护我们平台的安全性 技术数据 执行我们的合同
研究我们的产品或服务的使用情况 交易数据、支持数据、技术数据、使用数据 改善我们的平台、产品和服务的合法权益
收集有关我们的产品、服务或功能的反馈 帐户数据 合法的兴趣来改善我们的平台、产品和服务
提供您可能感兴趣的产品或服务信息 帐户数据 、 偏好数据 同意,你可以随时撤回


最后更新: 2018 年 5 月 25 日




  1. 當您訪問我們的網站、使用我們的產品或服務或以其他方式與我們互動時,我們會收集您的信息;
  2. 我們如何使用、分享、存儲和保護信息; 和
  3. 您如何訪問和控制信息。

在此政策中," Velotrade" 或 " 我們" 是指 Velotrade Management Limited,地址為香港數碼港道100號3E座4樓405-414單位24室 (連同我們的控股公司)。" 平台" 是指我們的網站www.velotrade.com和我們的軟件,即Velotrade Mobile。

在此政策中," 個人信息" 是指您向我們或通過您使用我們的產品或服務所提供的可識別個人相關的任何數據、信息或數據組合。

  1. 我們所收集的信息
    1. 我們收集有關您以下類型的信息:
      1. 您在註冊帳戶或註冊我們的產品或服務時提供的帳戶和個人資料信息,例如您的姓名、電子郵件地址、職位、電話號碼(統稱" 帳戶數據");
      2. 您通過支援渠道所提供的信息,例如當您向我們報告問題或與我們的客戶服務團隊互動的信息,包括任何聯繫信息、文檔或屏幕截圖(統稱為" 支持數據");
      3. 通訊、營銷以及您在設置帳戶所設定的個人偏好,或者您填寫我們向您發送的調查或問卷(統稱為" 偏好數據");
      4. 您與我們進行的任何交易,採購或訂單的細節(統稱為" 交易數據");
      5. 支付信息,例如您的銀行賬戶詳細信息(統稱" 財務數據");
      6. 關於您的設備或連接的信息,例如您的互聯網協議(IP)地址、登錄數據、瀏覽器類型和版本、時區設置、瀏覽器插件類型和版本、操作系統和平台、您用於訪問我們產品或服務的設備上的其他技術以及我們通過cookies和其他數據收集技術所收集的信息(請閱讀我們的Cookies政策了解詳情)(統稱為" 技術數據"); 和
      7. 有關您使用或訪問我們的平台的信息,例如, 您進入、通過以及來自我們平台的點擊流、您查看、使用或搜索的產品、頁面響應時間、下載錯誤、對某些頁面的訪問時長、頁面交互信息(如滾動、點擊和鼠標懸停)或瀏覽頁面的方法(統稱為" 使用數據")。
    2. 當您向我們提供信息或您使用或訪問我們的平台時,我們會收集上述信息。 我們也可能從其他來源收到有關您的信息,包括:
      1. 與我們的運營或服務相關的我們的人員、代理、諮詢員、顧問和承包商,例如我們的工作人員履行您的訂單、處理您的付款以及向您提供支持服務;
      2. 我們的產品或服務的其他用戶,例如由用戶發布的交易的細節;
      3. 我們的集團公司或海外辦事處所提供的信息技術服務、系統管理服務和營銷服務; 和
      4. 我們的業務合作夥伴和提供技術、支付、交付服務、廣告網絡、分析、市場調查和搜索信息服務的服務提供商。
    3. 我們不收集有關您的敏感數據或特殊類別數據。 這包括有關您的種族、族裔、政治、宗教、工會會員、遺傳、生物識別、健康或性取向的詳細信息。
  2. 我們如何使用所收集的信息
    1. 我們僅在法律允許的情況下使用您的個人信息。 我們僅在以下情況使用您的個人信息:
      1. 我們需要執行我們與您簽訂(或即將簽訂)的合同,包括運營我們的產品或服務、提供客戶支持和個性化功能、並保障我們平台的安全性;
      2. 它滿足未被您的基本權利或數據保護權益所覆蓋的合法利益,例如用於研究和開發,以保護我們的合法權益;
      3. 您已同意為特定目的讓我們使您信息,例如我們可能向您發送直銷材料,或發布您的信息作為推薦的一部分,或在獲得您許可的情況下發佈您的信息作為客戶故事以宣傳我們的產品或服; 或者
      4. 我們需要遵守法律或監管義務。
    2. 如果您已同意將您的個人信息用於特定目的,您有權隨時通過與我們聯繫以取消您的同意(請參閱第9段的聯繫信息)。請注意,這不會影響您對已經發生的信息的任何使用。
    3. 除非您明確表示同意,否則我們不會將您的個人信息與集團以外的任何公司分享並應用於營銷目的。
    4. 對於位於歐盟的平台訪問者或用戶,我們已在本政策結尾段列出了在法律依據表中處理您的信息的法律依據。
  3. 我們如何分享所收集的信息
    1. 我們與幫助我們運營、提供、支持、改進和營銷我們的產品和服務的第三方分享信息,例如提供網站和應用程序開發、數據存儲和備份、基礎架構、計費、支付處理、客戶支持、業務分析和其他服務的第三方服務提供商。
    2. 第三方服務提供商只有在執行其服務時並遵守適用的法律和法規才能訪問您的個人信息。我們要求這些第三方服務提供商維護代表我們處理所有個人信息的機密性和安全性,實施和維護合理的安全措施,以保護您個人信息的機密性、完整性和可用性。
    3. 我們採取合理的措施確認所有參與處理個人信息的第三方服務提供商所提供的保護必須至少與本政策規定的保護級別相同。如果任何第三方供應商無法滿足我們的要求,我們將要求他們立即通知我們,我們將採取合理措施來防止或停止不合規處理。
    4. 我們可能會與第三方共享個人信息以進行研究和分析、剖析以及類似目的以幫助我們改進產品和服務。
    5. 如果您使用與我們的產品或服務有關的任何第三方軟件,例如我們的平台與之集成的任何第三方軟件,您可以讓第三方軟件提供商訪問您的帳戶和信息。第三方軟件提供商的政策和程序不受我們控制,本政策不包括您的信息如何被第三方軟件提供商收集或使用。 我們鼓勵您在使用第三方軟件之前查看第三方軟件提供商的隱私政策。
    6. 我們的平台可能包含指向我們無法控制的第三方網站的鏈接。 如果您鏈接到任何這些網站或向其提交信息,您的信息將受其政策的約束。 我們建議您在向他們提交信息之前先查看第三方網站的隱私政策。
    7. 我們可能會與政府和執法官員分享您的信息以遵守適用的法律或法規,例如,當我們回應索賠、法律程序、執法或國家安全要求時。
    8. 如果我們由於合併、收購或業務轉讓而被第三方收購,您的個人信息可能會與此類交易相關的披露和/或轉讓給第三方。 如果發生此類交易,我們會通知您, 並告知您關於您的信息的任何選擇。
  4. 我們如何存儲和保護我們收集的信息
    1. 我們使用基於[您的託管服務提供商所在地]的數據託管服務提供商來託管我們收集的信息。
    2. 我們已採取以下措施來保護您的個人信息的安全性和完整性:
      1. 使用TLS / SSL技術加密信息;
      2. 您的帳戶受密碼保護,密碼必須至少包含8個字符,並且必須包含至少1個小寫字母[az]和至少1個大寫字母 [AZ]和最少1個數字字符[0-9];
      3. 訪問您的個人信息僅限於人員或服務提供商,嚴格按照需要獲得信息,他們只會根據我們的指示處理您的信息,並且有責任保密; 和
      4. 我們的信息收集、存儲和處理實踐將定期進行審查。
    3. 我們已製定程序處理任何疑似違規隱私行為,並會根據法律要求向任何適用的監管機構通報違規行為。
    4. 儘管我們己實施保護您的信息的保護措施,但請注意,互聯網上的信息傳輸不是完全安全。 我們無法保證您的信息在通過互聯網傳輸或存儲在我們的系統中或由我們處理時絕對安全可靠。
    5. 我們只保留有合理必要來實現我們收集目的的個人信息,包括為了滿足任何法律、會計或報告要求。 [指定我們的數據保留政策]。 我們會定期審查數據保留政策的基礎和適當性。
  5. 我們如何在國際間傳遞信息
    1. 我們在全球範圍收集信息,並主要將這些信息存儲在[您的託管服務提供商所在地]。 我們將您的信息轉移、處理並存儲在我們或我們的服務提供商所在地以外,以便向您提供我們的產品和服務。
    2. 我們公司或服務提供商所在的一些國家可能沒有相應於您居住國家的隱私和數據保護法律。 當我們與這些公司或服務提供商分享信息時,我們利用合同條款、公司規則和其他適當機制來保護信息的傳輸。
  6. 您的權利
    1. 您有權:
      1. 了解我們如何處理您的個人信息;
      2. 要求我們持有關於您的個人信息的副本;
      3. 要求我們糾正我們所持有有關於您的任何個人信息中的任何不准確或錯誤信息;
      4. 要求刪除您的個人信息(但請注意,為了完成交易或遵守我們的法律義務, 我們可能無法始終遵守您對有紀錄備存之用的信息的刪除要求);
      5. 反對或限制我們處理您的個人信息(包括用於營銷目的);
      6. 要求以結構化、通用和機器可讀的格式接收您的部分個人信息,並要求我們將此類信息轉讓給另一方; 和
      7. 隨時取消您的同意,因為我們需要您同意處理您的個人信息(雖然這不會影響您在取消您的同意之前進行的任何處理的合法性)。
    2. 您可以選擇不接收我們的營銷材料,方法包括使用我們通訊中的取消訂閱鏈接,或在我們的平台上更新您帳戶內的偏好設置,或者與我們聯繫。 然而,請注意,即使您選擇不接收我們的營銷材料,您仍將繼續收到我們產品或服務必需的通知或信息。
    3. 作為一項安全措施,我們可能需要您提供特定信息以幫助我們在處理您的隱私申請或行使您的權利時確認您的身份。
    4. 根據第6.1段提出的任何要求一般是免費提供。 但是,如果您的要求顯然沒有根據、重複或過度要求,我們可能會收取合理的行政費用。
    5. 我們將在一(1)個月內回覆所有合法請求。如果您的請求特別複雜或者您提出多個請求,則可能需要多於一個多月的時間回覆。
  7. 政策更改
    1. 我們可能會不時地更改政策, 並通過我們的平台發布已更新的政策。 如您在變更生效後繼續使用我們的平台,即表示您同意受修訂政策的約束。
  8. 對兒童的政策
    1. 我們的產品和服務不針對16歲以下的個人。我們不會故意收集16歲以下的個人信息。如果我們發現16歲以下的個人向我們提供了個人信息,我們將採取措施刪除此類信息。 如果您認為我們錯誤地或無意地收集了16歲以下的個人信息,請與我們聯繫。
  9. 聯繫我們
    1. 請通過contacts@velotrade.com與我們聯繫,或將任何書面申請提交至:
    2. Velotrade Management Limited
      Room 24, Units 405-414, Level 4, Core E, Cyberport 3, 100 Cyberport Road, Hong Kong
    3. 如果您有任何問題或疑問,請與我們聯繫。 如果您有未解決的疑慮,您有權向您居住或工作的國家或您認為自己的權利受到侵犯的國家/地區的數據保護機構提出投訴。


    1. Cookies是訪問我們的平台時由網絡服務器放置在您的設備上的小型文本文件。 我們使用cookie來識別您的訪問,並監控我們平台上的使用情況和網絡流量,以定制和改進我們的產品和服務。
    2. 我們使用永久性Cookie和會話Cookie。 持久性Cookie保留在您的瀏覽器中,當您返回我們的網站或使用我們服務的合作夥伴網站時,我們會將其讀取。 會話cookie只有在會話持續的時候才會持續(通常是當前訪問網站或瀏覽器會話)。
    3. 我們使用以下類型的Cookie:
      1. 嚴格必要的Cookie – 它是我們網站運營所需的cookies。 例如,它們包括允許您登錄到我們網站安全區域的cookies。
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Processing purpose
Type of data processed
Legal basis
將您註冊成為我們平台上的用戶 帳戶數據 執行我們的合同
使您能夠使用我們的產品和服務 賬戶數據、交易數據、支持數據、技術數據和用戶內容 執行我們的合同
處理您的付款 賬戶數據、交易數據、財務數據 執行我們的合同
收取逾期金額 賬戶數據、交易數據、財務數據 收回我們的債務的合法權益
通知您有關我們的產品、服務或條款上的更改 帳戶數據 執行我們的合同
管理和維護我們平台的安全性 技術數據 執行我們的合同
研究我們的產品或服務的使用情況 交易數據、支持數據、技術數據、使用 數據 合法的興趣來改善我們的平台、產品和服務
收集有關我們的產品、服務或功能的反饋 帳戶數據 改善我們的平台、產品和服務的合法權益
提供您可能感興趣的產品或服務信息 帳戶數據、偏好數據 同意,您可以隨時撤回





This policy sets out:

  1. the information we collect about you when you visit our website, use our products or services, or otherwise interact with us;
  2. how we use, share, store, and secure the information; and
  3. how you may access and control the information.

In this policy, " Velotrade" or " we" refers to Velotrade Management Limited of Room 24, Units 405-414, Level 4, Core E, Cyberport 3, 100 Cyberport Road, Hong Kong (together with our holding company) and " Platform" means our website at and our software, namely Velotrade Mobile.

In this policy, " personal information" refers to any data, information, or combination of data and information that is provided by you to us, or through your use of our products or services, that relates to an identifiable individual.

  1. What information we collect about you
    1. We collect the following types of information about you:
      1. account and profile information that you provide when you register for an account or sign up for our products or services, for example your name, email address, job title, telephone number (collectively, " Account Data");
      2. information you provide through support channels, for example when you report a problem to us or interact with our support team, including any contact information, documentation, or screenshots (collectively, " Support Data");
      3. communication, marketing, and other preferences that you set when you set up your account or profile, or when you participate in a survey or a questionnaire that we send you (collectively, " Preference Data");
      4. details of any transactions, purchases, or orders that you’ve made with us (collectively, " Transaction Data");
      5. payment information, for example your bank account details (collectively, " Financial Data");
      6. information about your device or connection, for example your internet protocol (IP) address, log-in data, browser type and version, time-zone setting, browser plug-in types and versions, operating system and platform, and other technology on the devices you use to access our products or services and information we collect through cookies and other data collection technologies (please read our Cookies Policy for details) (collectively, " Technical Data"); and
      7. Information about your use of or visit to our Platform, for example your clickstream to, through, and from our Platform, products you viewed, used, or searched for, page response times, download errors, length of visits to certain pages, page interaction information (such as scrolling, clicks, and mouse-overs), or methods to browse away from the page (collectively, " Usage Data").
    2. We collect the above information when you provide it to us or when you use or visit our Platform. We may also receive information about you from other sources, including:
      1. our personnel, agents, advisors, consultants, and contractors in connection with our operations or services, for example our staff engaged in the fulfilment of your order, processing of your payment, and provision of support services;
      2. other users of our products or services, for example details of trade transaction(s) posted by users;
      3. our group companies or overseas offices that provide information technology services, system administrative services, and marketing services; and
      4. our business partners and service providers who provide technical, payment, delivery services, advertising networks, analytics, market research, and search information services.
    3. We do not collect sensitive data or special category data about you. This includes details about your race, ethnic origin, politics, religion, trade union membership, genetics, biometrics, health, or sexual orientation.
  2. How we use information we collect
    1. We only use your personal information where the law allows us to. We use your personal information only where:
      1. we need to perform the contract we have entered into (or are about to enter into) with you, including to operate our products or services, to provide customer support and personalised features, and to protect the safety and security of our Platform;
      2. it satisfies a legitimate interest which is not overridden by your fundamental rights or data protection interests, for example for research and development, and in order to protect our legal rights and interests
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    2. If you have given us consent to use your personal information for a specific purpose, you have the right to withdraw your consent any time by contacting us (please refer to paragraph 9 for contact information), but please note this will not affect any use of your information that has already taken place.
    3. We do not share your personal information with any company outside our group for marketing purpose, unless with your express specific consent to do so.
    4. For visitors to or users of our Platform who are located in the European Union, we have set out our legal bases for processing your information in the Legal Bases Table at the end of this policy.
  3. How we share information we collect
    1. We share information with third parties that help us operate, provide, support, improve, and market our products and services, for example third-party service providers who provide website and application development, data storage and backup, infrastructure, billing, payment processing, customer support, business analytics, and other services.
    2. Third-party service providers have access to your personal information only for the purpose of performing their services and in compliance with applicable laws and regulations. We require these third-party service providers to maintain confidentiality and security of all personal information that they process on our behalf and to implement and maintain reasonable security measures to protect the confidentiality, integrity, and availability of your personal information.
    3. We take reasonable steps to confirm that all third-party service providers that we engage process personal information in the manner that provides at least the same level of protection as is provided under this policy. Where any third-party provider is unable to satisfy our requirements, we will require them to notify us immediately and we will take reasonable steps to prevent or stop non-compliant processing.
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  4. How we store and secure information we collect
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      2. your account is password-protected, with the requirement(s) that The password must be at least 8 characters in length and it must contain: a minimum of 1 lower case letter [a-z] and a minimum of 1 upper case letter [A-Z] and a minimum of 1 numeric character [0-9];
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      4. our information collection, storage, and processing practices are reviewed regularly.
    3. We have put in place procedures to deal with any suspected privacy breach and will notify you and any applicable regulator of a breach where we are legally required to do so.
    4. While we implement safeguards designed to protect your information, please note that no transmission of information on the Internet is completely secure. We cannot guarantee that your information, during transmission through the Internet or while stored on our systems or processed by us, is absolutely safe and secure.
    5. We only retain personal information for so long as it is reasonably necessary to fulfil the purposes we collected it for, including for the purposes of satisfying any legal, accounting, or reporting requirements. [specify our data retention policy]. We periodically review the basis and appropriateness of our data retention policy.
  5. How we transfer information internationally
    1. We collect information globally and primarily store that information in [where are your hosting services providers based]. We transfer, process, and store your information outside your country of residence where we or our service providers operate for the purpose of providing our products and services to you.
    2. Some of the countries in which our companies or service providers are located may not have the privacy and data protection laws that are equivalent to those in your country of residence. When we share information with these companies or service providers, we make use of contractual clauses, corporate rules, and other appropriate mechanisms to safeguard the transfer of information.
  6. Your rights
    1. You have the right to:
      1. be informed of what we do with your personal information;
      2. request a copy of personal information we hold about you;
      3. require us to correct any inaccuracy or error in any personal information we hold about you;
      4. request erasure of your personal information (note, however, that we may not always be able to comply with your request of erasure for record keeping purposes, to complete transactions, or to comply with our legal obligations);
      5. object to or restrict the processing by us of your personal information (including for marketing purposes);
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  9. Contact us
    1. Please contact us at or submit any written request to:
    2. Velotrade Management Limited
      Room 24, Units 405-414, Level 4, Core E, Cyberport 3, 100 Cyberport Road, Hong Kong
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Last updated: 25 May 2018


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